Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per la casa su Forme Incantate
Quali sono i tempi di spedizione per i complementi d'arredo?
Le spedizioni standard richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Per gli articoli fragili o di grandi dimensioni, utilizziamo corrieri specializzati che potrebbero richiedere fino a 7-10 giorni per garantire l'integrità del prodotto.
Come posso restituire un prodotto se cambio idea?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere integro, nel suo imballaggio originale e non utilizzato. Contatta il nostro supporto clienti per avviare la procedura di reso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e opzioni di pagamento rateale tramite partner selezionati.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità . Se un articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di scattare delle foto e inviarle al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso.
I materiali utilizzati sono ecosostenibili?
Forme Incantate si impegna a selezionare fornitori che utilizzano materiali certificati e processi produttivi a basso impatto ambientale, prediligendo legno proveniente da foreste gestite responsabilmente e tessuti naturali.
È possibile richiedere personalizzazioni sui prodotti?
Alcuni dei nostri articoli artigianali possono essere personalizzati nelle finiture o nelle dimensioni. Cerca l'etichetta 'Personalizzabile' sulla scheda prodotto o contattaci per un preventivo su misura.